So einfach kommt dein Gerät zu uns
Kostenlos hin und zurück, versichert mit DHL. Du brauchst weder Drucker noch Karton von uns, nur ein paar Minuten.
In 5 Schritten zur Reparatur
- 1Reparatur auswählen
Gerät und Reparatur aussuchen, du siehst sofort den Festpreis.
- 2Auftrag abschließen
Kontaktdaten eingeben und sicher online bezahlen.
- 3DHL Label erhalten
Dein kostenloses Versandlabel kommt sofort per E-Mail.
- 4Gerät einschicken
Gut verpacken und bei DHL abgeben, versichert und kostenlos.
- 5Repariert zurück
Meist in 1 bis 2 Werktagen repariert und versichert zurück.
So verschickst du dein Gerät sicher
- SIM Karte und Speicherkarte entfernen
- Gerät ausschalten
- Wenn möglich „Wo ist?“ bzw. die Google Kontosperre deaktivieren
- Ohne Drucker: QR Code aus der E-Mail in der DHL Filiale oder Packstation zeigen, DHL druckt das Label für dich
- Mit Drucker: Label ausdrucken und gut sichtbar auf das Paket kleben
- Gerät stoßsicher verpacken, am besten in Luftpolsterfolie oder der Originalverpackung
- In einer DHL Filiale, Packstation oder beim DHL Boten abgeben
- Einlieferungsbeleg aufbewahren
Gut zu wissen
Nach der Bestellung bekommst du automatisch ein kostenloses DHL Label per E-Mail.
Auch der Rückversand ist kostenlos, dein Gerät kommt versichert zu dir zurück.
Die Reparatur dauert meist 1 bis 2 Werktage ab Eingang, zuzüglich Versandzeit.
Jeden Schritt siehst du unter Bestellstatus, die DHL Nummer für den Rückversand bekommst du per E-Mail.
Danach kannst du jeden Schritt deiner Reparatur live verfolgen.
Häufige Fragen
Wie funktioniert eine Reparatur bei euch?
Du suchst dein Gerät aus, wählst die passende Reparatur und erstellst online deinen Auftrag. Nach der Bezahlung bekommst du per E-Mail ein kostenloses DHL Versandlabel. Du schickst dein Gerät ein, wir reparieren es meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und senden es direkt wieder an dich zurück.
Wie bezahle ich meine Reparatur?
Die Bezahlung erfolgt direkt online beim Erstellen des Auftrags. Du kannst zwischen verschiedenen sicheren Zahlungsarten wählen, zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Überweisung.
Wie bekomme ich das Versandlabel?
Das DHL Versandlabel bekommst du automatisch per E-Mail, sobald dein Auftrag bezahlt ist. Du kannst es ausdrucken oder einfach den QR Code in einer DHL Filiale oder Packstation zeigen.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die Reparatur dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, nachdem dein Gerät bei uns eingetroffen ist. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit unter Bestellstatus.
Sind meine Daten auf dem Gerät sicher?
In der Regel ja, deine Daten bleiben während der Reparatur unberührt. Trotzdem empfehlen wir vorher ein Backup, denn absolute Sicherheit gibt es bei Technik leider nie.
Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?
Dann senden wir es dir kostenlos zurück. Wenn du dich gegen eine Reparatur entscheidest, berechnen wir 29 € für die Diagnose.
Kann ich mein Gerät auch persönlich abgeben?
Ja, du kannst dein Gerät während unserer Öffnungszeiten in unserem Laden in Haan persönlich abgeben, ganz ohne Termin.
