AGB & Widerrufsbelehrung

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Flash Handy Reparatur) über die Internetseite www.flash-reparatur.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Reparaturleistungen.

(2) Das Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen dar. Die Angebote auf unserer Internetseite stellen unverbindliche Aufforderungen an den Kunden dar, bei uns Waren zu bestellen. Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Vertragsangebot seinerseits dar.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:

Die zum Kauf beabsichtigten Waren und/oder Reparaturleistungen werden im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.

Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder Sie werden zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.

Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen.

Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch Spam-Filter verhindert wird.

(5) Die geltenden Preise für die Arbeiten sind auf den Webseiten von Flash Handy Reparatur und im Ladengeschäft einsehbar. Die Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

(6) Soweit Flash Handy Reparatur die Fertigstellung infolge höherer Gewalt oder aufgrund von Betriebsstörungen ohne eigenes Verschulden nicht einhalten kann, besteht aufgrund deswegen entstehender Verzögerungen keine Verpflichtung zum Schadensersatz. Flash Handy Reparatur verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

(7) Flash Handy Reparatur behält sich das Recht vor, technische Abweichungen oder Änderungen von Beschreibungen sowie Angaben in Angeboten und Unterlagen, Leistungs-, Konstruktions- und Materialänderungen dem technischen Fortschritt anzupassen. Eine Garantie diesbezüglich erfolgt nicht.

(8) Bei allen Geräten die vom Hersteller als wasserdicht und staubgeschützt gekennzeichnet sind, übernimmt Flash Handy Reparatur keine Garantie, dass nach dem Öffnen des Gerätes dieser Schutz noch weiterhin besteht.

(9) Der Kunde ist verpflichtet, über sämtliche relevanten Tatsachen zur Auftragsbearbeitung vor der Buchung hinzuweisen. Vor jeder Reparatur wird das Gerät vollständig diagnostiziert. Sollten bei der Diagnose noch weitere Fehler oder Schäden an dem Gerät vorhanden sein als die vom Kunden angegebene bzw. gebuchte Reparatur, sind wir verpflichtet mit dem Kunden Rücksprache zu halten und über das weitere Vorgehen abzustimmen. Sofern nur die gebuchte Reparatur gewünscht ist und der zusätzliche Fehler/Schaden unabhängig von der gebuchten Reparatur ist, kann die Reparatur durchgeführt werden. Ist der Fehler/Schaden aber in direkten Zusammenhang mit der gebuchten Reparatur und kann ohne diese zusätzliche Reparatur nicht durchgeführt werden und diese zusätzliche Reparatur wird abgelehnt, kann Flash Handy Reparatur vom gebuchten Auftrag zurücktreten. In dem Fall fällt eine Servicepauschale an.

(10) Bei Reklamationen gilt: Sollte sich im Rahmen der Einsendung der Reklamation herausstellen, dass kein Grund zur Reklamation vorliegt, so fällt auch dann die Servicepauschale i. H. v. 14,95 € an. Diese Servicepauschale hat der Kunde vor Rückversand des Gerätes zu zahlen.

(11) Flash Handy Reparatur behält sich das Recht vor, bestimmte Reparaturaufträge abzulehnen. Hierzu zählen u.a. Geräte

• bei denen auf Grund von Korrosion oder Abnutzungserscheinungen eine Reparatur nicht möglich ist, ohne Gefahr zu laufen, wesentliche Komponenten zu zerstören.
• bei denen eine Reparatur die Nutzungszeit nicht verlängern würde.
• bei denen die Preise für Ersatzteile zu hoch sind, als dass eine Reparatur wirtschaftlich wäre.
• deren Preis auf der Website mit „auf Anfrage“ versehen sind; dieser Status hängt mit der Verfügbarkeit der Ersatzteile auf dem Markt sowie damit verbundenen Preisschwankungen zusammen Sollten Sie vermuten, dass Ihr Gerät den o.g. Kriterien entspricht, so setzen Sie sich bitte vor der Buchung mit unserem Serviceteam in Verbindung.

§ 3 Leistungserbringung bei Reparaturen

(1) Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte.

(2) Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet, insbesondere haben Sie den am Gerät bestehenden Defekt so umfassend wie möglich zu beschreiben und das defekte Gerät zur Verfügung zu stellen.

(3) Im Falle der Feststellung der Unmöglichkeit einer Reparatur wird ein pauschaler Aufwendungsersatz in Höhe von 29,99 € in Rechnung gestellt.

Das Gleiche gilt für nicht eingelieferte Geräte.

§ 4 Angebotene Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Paypal, Kreditkarte, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung oder Giropay erfolgen.

§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2)  Die Ware bleibt im Falle eines Eigentumsvorbehalts bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(3) Wir behalten uns ein Unternehmerpfandrecht an allen vom Kunden zum Zwecke der Ausbesserung in unseren Besitz gelangten Sachen vor. Das gilt auch für Sachen, an denen der Besteller nicht Eigentümer der Sache ist. In diesem Fall geht das Anwartschaftsrecht an der Sache auf uns über.

(4)  Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend Folgendes:

a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.

b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.

c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.

d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

§ 6 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen:

a)  Als Beschaffenheit der Sache gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.

b)  Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

c)  Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Ausnahme gilt beim Akkutausch, hier beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate. Die Fristverkürzung gilt nicht:

– für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;

– soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben;

– bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;

– bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben.

(4) Nach Inanspruchnahme der Gewährleistung (Anmeldung einer Reklamation) muss das Gerät binnen 14 Tagen ab Ausstellungszeitpunkt des Retourentickets eingesendet werden, ansonsten muss der Anspruch erneut angemeldet werden.

(5) Geräte, bei denen während der Reparatur Schäden durch Flüssigkeit festgestellt worden, sind grundsätzlich von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen; sollten derlei Schäden festgestellt werden, informiert unser Service Sie vorab.

(6) Flash Handy Reparatur übernimmt keine Haftung beim Verlust von OVP, Ladekabeln, Cases oder sonstigem Zubehör, das dem Auftrag beigelegt und mit eingesendet wurde. Senden Sie daher bitte ausschließlich die für die Reparatur bestimmten Geräte ein, ohne Zusatzmaterial. Ausnahmen bilden Laptop-Reparaturen, bei denen wir in der Regel die Ladekabel benötigen. Senden Sie benötigtes Zubehör bitte nur auf ausdrückliche Aufforderung mit ein. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Service.

(7) Flash Handy Reparatur übernimmt keine Haftung im Falle eines Garantieverlusts beim Hersteller in Folge einer durchgeführten Reparatur am eingesendeten Gerät.

(8) Flash Handy Reparatur übernimmt keine Haftung durch einen Datenverlust in Folge einer Reparatur des eingesendeten Geräts. Für die von uns empfohlene vorherige Datensicherung ist der Kunde allein verantwortlich.

(9) Durch einen bestehenden Wasserschaden am eingesendeten Gerät können Folgeschäden eintreten, für die Flash Handy Reparatur keine Haftung übernimmt. Zudem besteht die Möglichkeit, dass die von Herstellern zugesicherte Wasser- und Staubdichtheit von eingesandten Geräten durch die Feststellung der Schadensursache oder aber einer Reparatur verloren gehen kann. Hierfür übernimmt ash Handy Reparatur keine Haftung.

(10) Flash Handy Reparatur nutzt bei der Reparatur von Apple-Geräten keine Original Ersatzteile.

§ 7 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1)  Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2)  Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3)  Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Anbieter:

Flash Handy Reparatur
Al Asfar, Nasima & Sadat, Said Rafi GbR

Diekerstr 101, 42781 Haan
Deutschland

Telefon: 021293321570

E-Mail: info@flash-reparaturen.de

Alternative Streitbeilegung:

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online – Warenkorbsystem  können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot. Auf schriftlichen Wunsch vor Einreichung des Gerätes bei uns in der Service-Werkstatt, können wir Ihr ausgebautes defektes Bauteil gern an Sie nach der Reparatur mit zurücksenden (Ausnahme defekte Akkus/Batterien).

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. Entstandene Kosten der Geldübermittlung sind von Ihnen auch in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

5.4. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.5. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

8. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher haben nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht, über welches wir wie folgt informieren:

III. Batterie Verordnung

1. Geltungsbereich

Diese Verordnung gilt für den Verkauf, den Austausch, die Entsorgung und das Recycling von Batterien, die in unserem Handy-Reparaturdienst verwendet oder ausgegeben werden.

2. Gesetzliche Grundlage

Diese Regelungen basieren auf der aktuellen Batteriegesetzgebung (BattG) der Europäischen Union und Deutschlands.

3. Rücknahme und Entsorgung

Wir nehmen Altbatterien und Akkus von Mobilgeräten, die bei uns gekauft oder ausgetauscht wurden, kostenlos zurück.

Kunden werden darauf hingewiesen, dass Batterien nicht im Hausmüll entsorgt werden dürfen.

Altbatterien können in unserem Geschäft in speziell gekennzeichneten Sammelbehältern abgegeben werden.

Wir arbeiten mit zertifizierten Recyclingunternehmen zusammen, um eine umweltgerechte Entsorgung zu gewährleisten.

4. Kennzeichnungspflicht

Alle Batterien, die wir verkaufen oder verbauen, sind gemäß den gesetzlichen Vorschriften mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne und ggf. chemischen Zeichen (Pb, Cd, Hg) gekennzeichnet.

5. Pflichten der Kunden

Kunden sind verpflichtet, Altbatterien umweltgerecht zu entsorgen.

Batterien dürfen nicht unsachgemäß gelagert oder entsorgt werden, um Umwelt- und Gesundheitsrisiken zu vermeiden.

6. Informationspflichten

Wir informieren unsere Kunden über ihre Rückgabepflicht und die korrekte Entsorgung von Batterien.

Die entsprechenden Hinweise sind in unserem Ladengeschäft, auf unserer Website und auf den Rechnungen vermerkt.

Weitere Informationen zum Batteriegesetz finden Sie auch im Internet unter www.batteriegesetz.de.